“太感谢社区了！真是解了我们家的燃眉之急。”近日，惠农区尾闸镇佳苑社区居民陈先生一家，将印着“似寒冬暖阳 如雪中送炭”的锦旗，郑重送到社区网格员与民政专干手中。这面锦旗，正是社区把服务送到家门口的生动见证。

　　今年5月，社区网格员入户排查时发现，住在佳苑小区4号楼的陈先生因脑梗手术陷入困境：自费医疗让他家经济压力陡增，术后康复缓慢，日常起居也全靠七旬父母照料。网格员第一时间将情况反馈至社区，民政专干次日便带着《临时救助申请表》上门，手把手帮着整理材料、代办申请。没过多久，3000元临时救助金顺利到账。三个月后，逐渐康复的陈先生特意带着锦旗赶来，向社区工作人员表达谢意。

　　在佳苑社区，这样的暖心服务并非个例。作为惠农区廉租房集中区，社区近三成居民是困难群体或高龄老人。针对行动不便、突发困难的居民，社区主动将服务从“窗口”延伸至“家门口”，通过网格员日常排查、专干上门帮办，让民生服务的“最后一米”变成了“最暖一米”。

　　面对小区设施老化、公共维修难等“老大难”问题，社区有自己的“解题妙招”——搭建“居民提事、社区议事、物业办事、大家评事”协商平台。定期召开的议事会上，居民敞亮提诉求；社区群聊、热线电话里，意见建议随时能反馈；街头纳谏、敲门问需中，居民心声被一一记下、建档分类。

　　不久前，有居民在议事会上反映屋顶漏雨、落水管断裂等问题。社区迅速组织人员逐栋排查，形成翔实“问题清单”，对接上级部门协调一个多月，成功争取到专项改造资金。施工期间，社区全程跟踪进度、协调施工难题，物业同步完成31个顶楼天窗加固、22处落水管更换。“再也不用雨天愁得睡不着了！”家住7号楼顶楼的李金锁老人望着崭新的屋顶，脸上满是笑意。

　　邻里间的小摩擦，蕴藏着社区治理的温度。网格员黄丹不久前就成功调解了一起因空调外机安装引发的邻里纠纷，她联合社区民警上门沟通，耐心疏导双方情绪，最终不仅化解了矛盾，还消除了安全隐患。从楼上漏水到楼道堆物，网格员们化身政策“宣传员”、纠纷“和事佬”，把矛盾化解在萌芽状态。

　　一张治理“网”、一群贴心人、一颗为民心，佳苑社区聚焦群众“关键小事”，用一次次上门服务、一场场务实行动，将治理温度传递到每个角落，让居民的“心头事”件件变成“放心事”，让幸福生活之花在社区悄然绽放。